5 Funktionsstörungen eines DevOps-Teams: Angst vor Konflikten
Dies ist der zweite in einer Reihe von Beiträgen rund um die DevOps-Kultur und die Lektionen, die wir aus Patrick Lencionis Buch "The Five Dysfunctions of a Team - A Leadership Fable" gelernt haben.
Im ersten Beitrag, 5 Dysfunktionen eines DevOps-Teams: Abwesenheit von Vertrauen, wurde untersucht, wie Vertrauen die Grundlage für die Anpassung der Teamkultur an die Transformation für die DevOps-Bewegung ist. Ohne Vertrauen hat Ihr DevOps-Team kaum eine Chance auf authentische Kommunikation und Zusammenarbeit. Nun möchte ich die zweite Dysfunktion eines Teams erforschen - die Angst vor Konflikten.
Angst vor Konflikten
"Die zweite Dysfunktion ist die Angst vor Konflikten unter den Teammitgliedern. Alle großen Beziehungen brauchen produktive Konflikte, um zu wachsen. Leider gelten Konflikte in vielen Situationen als Tabu, vor allem im Beruf. Und je höher man in der Managementkette aufsteigt, desto mehr Menschen verbringen übermäßig viel Zeit und Energie damit, die Art von leidenschaftlichen Debatten zu vermeiden, die für jedes großartige Team unerlässlich sind."
Teams, die sich gegenseitig vertrauen, scheuen sich nicht, einen leidenschaftlichen Dialog über Themen und Entscheidungen zu führen, die für den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. Der einzige Zweck eines produktiven Konflikts in einem DevOps-Team besteht darin, in kürzester Zeit die bestmögliche Lösung zu finden. Teams, die diese Art von Teamarbeit an den Tag legen, diskutieren und lösen Probleme in der Regel schneller und vollständiger als andere, und sie gehen aus hitzigen Debatten ohne Restgefühle oder Kollateralschäden hervor, aber mit dem Eifer und der Bereitschaft, sich dem nächsten wichtigen Thema anzunehmen.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, schließen Sie die Augen und geben Sie Ihr letztes CAB-Meeting (Change Authorization Board), Ihre letzte Sprint-Überprüfung oder Ihr tägliches Stand-up wieder. Gab es Spannungen, Debatten oder Meinungsverschiedenheiten zu wichtigen Themen und wie wurden diese gehandhabt? Wurden sie frontal angegangen oder gemieden? Wenn Sie sich nicht aus einer gesunden Debatte zurückgezogen haben und das Gespräch auf produktive Weise geführt wurde, dann ein großes Lob an Sie alle. Wenn dies jedoch nicht der Fall war, wie kann Ihr DevOps-Team dann damit beginnen, die kritischen Themen zur Diskussion auf den Tisch zu legen, ohne Zeit zu verschwenden und das Negative in etwas Positives zu verwandeln? Hier sind ein paar Ideen, die ich in Teams gesehen habe, die den Blödsinn durchbrechen und Konflikte häufiger und produktiver machen wollen:
Verwandeln Sie Beschwerden in Anfragen
. Wenn wir einen Kollegen wegen eines Problems ansprechen, konzentrieren wir uns oft stark auf das, was wir NICHT wollen. Zum Beispiel: "Ich kann es nicht ertragen, wenn Sie mir einen Haufen Code über die Wand werfen und von mir erwarten, dass ich ihn ohne die richtigen Tests und Verfahren unterstütze. " Versuchen Sie stattdessen, Ihre Beschwerde in etwas Positives umzuwandeln, indem Sie eine Anfrage stellen. Wenn Ihre Entwickler dem Betriebsteam häufig Dinge über die Wand werfen, könnten Sie sagen: "Könnten Sie mir das nächste Mal eine Vorwarnung geben, bevor Sie Ihre Bereitstellung abschließen? Ich möchte sicher sein, dass wir das unterstützen können. "Es ist eine kleine Nuance, aber der Ton und der Tenor des Umgangs mit dieser Art von Konflikten werden viel dazu beitragen, Frustrationen zu reduzieren, das Spiel der IT-Schuldzuweisungen zu stoppen und Ihnen zu helfen, produktive Konflikte zu führen.
Echtzeit-Berechtigung
. In der Hitze des Gefechts neigen manche Menschen dazu, sich aus dem Gespräch zurückzuziehen, wenn sie sich mit dem Ausmaß der Zwietracht unwohl fühlen. Lencioni empfiehlt, dass eine effektive Lösung darin besteht, alle Teammitglieder zu befähigen, sich gegenseitig zu coachen, sich nicht von gesunden Debatten zurückzuziehen, indem man sie unterbricht, um sie daran zu erinnern, dass das, was sie tun, notwendig ist, um den Teilnehmern das Vertrauen zu geben, weiterzumachen. Wenn also das nächste CAB-Meeting scheinbar aus dem Ruder läuft, ist es in Ordnung, eine Pause einzulegen und das Engagement für das Problem zu fördern, damit es zum Wohle des Teams gelöst wird.
Schlussfolgerung
Die Sache ist die: Führung und Konflikt gehen Hand in Hand. Führung ist ein Vollkontaktsport, und wenn Sie Konflikte nicht auf gesunde und produktive Weise angehen können oder wollen, sollten Sie keine Führungsrolle einnehmen. Fürchten Sie sich nicht vor Konflikten; Nehmen Sie es an - es ist Ihr Job. Während du versuchen kannst, Konflikte zu vermeiden (schlechte Idee), kannst du Konflikten nicht entkommen. Tatsache ist, dass Konflikte am Arbeitsplatz unvermeidlich sind. Es wird Sie finden, ob Sie danach suchen oder nicht. Die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen, die Natur von Konflikten zu verstehen und in der Lage zu sein, eine schnelle und gerechte Lösung von Konflikten herbeizuführen, wird Ihnen als Führungskraft zugute kommen und dazu beitragen, dass Ihre DevOps-Bewegung für alle erfolgreich und produktiv ist.