Ein vollständiger Leitfaden zum Third-Party-Risikomanagement im Gesundheitswesen

Das moderne Gesundheitswesen ist für verschiedene Dienstleistungen wie IT-Lösungen, Lieferkettenlogistik und mehr stark auf Drittanbieter angewiesen. Da Organisationen im Gesundheitswesen zunehmend mit externen Stellen als Geschäftspartner zusammenarbeiten, entstehen mehrere Abhängigkeiten und Risiken. Das Risiko der Beteiligung Dritter ist ein ständiges Problem für Organisationen im Gesundheitswesen, bei dem viel auf dem Spiel steht. Patientensicherheit, Datensicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sind entscheidende Faktoren, die gefährdet sind. Daher ist ein effektives Risikomanagementprogramm für Dritte nicht nur eine Frage der Best Practice, sondern eine äußerste Notwendigkeit.

Dieser Blogbeitrag ist ein vollständiger Leitfaden für das Third-Party-Risikomanagement (TPRM) im Gesundheitswesen. Es enthält eine detaillierte Analyse der Herausforderungen, Strategien und Best Practices, um sicherzustellen, dass die Partnerschaften, die Gesundheitsorganisationen eingehen, ihre betriebliche Integrität, den Datenschutz der Patienten oder ihre gesetzlichen Verpflichtungen nicht gefährden. Unser Ziel ist es, medizinisches Fachpersonal, IT-Sicherheitsexperten und Verwaltungspersonal mit den notwendigen Werkzeugen und Erkenntnissen auszustatten, um diesen kritischen Aspekt des Gesundheitsmanagements zu bewältigen.

Die Landschaft von TPRM in der Gesundheitsbranche

Die Gesundheitsbranche entwickelt sich ständig weiter, und eines ihrer wichtigsten Anliegen ist das Third-Party Risk Management (TPRM). TPRM umfasst die Identifizierung, Analyse und Kontrolle von Risiken, die mit externen Unternehmen verbunden sind, die Dienstleistungen oder Produkte für eine Organisation bereitstellen. Die TPRM-Landschaft im Gesundheitswesen umfasst die vielen Rollen, die Dritte spielen, und die Vorschriften, die diese Beziehungen regeln. Jedes Unternehmen im Gesundheitswesen muss diese Landschaft verstehen, um seinen Betrieb, seinen Ruf und vor allem das Wohlergehen seiner Patienten zu schützen.

Rollen von Drittanbietern im Gesundheitswesen

Partnerschaften mit Drittanbietern sind in der Gesundheitsbranche von entscheidender Bedeutung. Sie bieten grundlegende Dienstleistungen an, darunter klinische Unterstützung, Datenmanagement und Lieferkettenlogistik. Solche Partnerschaften sind jedoch auch mit Risiken verbunden. Jede Vereinbarung mit Dritten erhöht die betrieblichen, finanziellen und Reputationsrisiken der Gesundheitsdienstleister.

Beispielsweise muss ein Anbieter, der elektronische Patientenakten (EHR) verwaltet, der Datensicherheit aufgrund der sensiblen Natur von Patienteninformationen Vorrang einräumen. Das miteinander verbundene Ökosystem dieser Beziehungen bedeutet, dass ein Ausfall oder eine Verletzung in einem Bereich weitreichende Folgen haben kann, was die Bedeutung wirksamer Risikomanagementstrategien in diesem Sektor unterstreicht.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Standards

Das Navigieren in der komplexen Welt der Einhaltung von Vorschriften und Standards ist ein herausfordernder, aber notwendiger Teil des Risikomanagements von Drittanbietern im Gesundheitswesen. Diese Vorschriften dienen dem Schutz von Patientendaten, der Gewährleistung einer soliden Informationssicherheit und der Einhaltung ethischer Praktiken. Organisationen im Gesundheitswesen müssen viele Vorschriften einhalten, wie z. B. den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) in den Vereinigten Staaten und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union.

Die Einhaltung dieser Vorschriften gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und trägt zum Vertrauensaufbau bei Patienten und Partnern bei. Darüber hinaus können Unternehmen Cybersicherheits-Frameworks wie NIST nutzen, um ihre Sicherheitslage zu verbessern. Diese Vorschriften erfordern strenge Datenschutzmaßnahmen, häufige Audits und transparente Berichtsmechanismen. Daher müssen Gesundheitsdienstleister sicherstellen, dass ihre Drittanbieter diese Vorschriften einhalten und über die sich entwickelnden Standards und Vorschriften auf dem Laufenden bleiben.

Empfohlene Lektüre: Die 8 besten Vorschriften und Rahmenbedingungen für Cybersicherheit im Gesundheitswesen

Bemerkenswerte TPRM-Vorfälle im Gesundheitswesen

Im Gesundheitswesen kam es aufgrund eines schlechten Risikomanagements von Drittanbietern zu erheblichen Vorfällen. Jeder dieser Vorfälle ist eine deutliche Erinnerung an die Risiken, die mit der Branche verbunden sind, und an die Notwendigkeit robuster Risikomanagementpraktiken. Daher ist eine kontinuierliche Überwachung, regelmäßige Audits und ein umfassender Incident-Response-Plan von entscheidender Bedeutung, der Drittanbieter in die breitere Sicherheitsarchitektur des Gesundheitswesens einbezieht.

Zu den bemerkenswerten Vorfällen von Drittanbietern im Gesundheitswesen gehören die folgenden:

• Datenschutzverletzung bei Quest Diagnostics, 2019: Quest Diagnostics, ein US-amerikanischer Anbieter von Bluttests, meldete eine mögliche Kompromittierung der personenbezogenen Daten von 11,9 Millionen Patienten. Die Sicherheitsverletzung erfolgte über ein externes Abrechnungsunternehmen, AMCA, das unbefugten Zugriff auf sein Zahlungssystem hatte. Zu den offengelegten Informationen gehörten persönliche, finanzielle und medizinische Details.
• Datenschutzverletzung bei Anthem Inc., 2015: Im Jahr 2015 infiltrierten Hacker Anthem Inc., eine große Krankenversicherung, und legten die persönlichen Daten von fast 78,8 Millionen Kunden offen. Die Sicherheitsverletzung wurde auf einen Drittanbieter zurückgeführt, bei dem Hacker eine Phishing-E-Mail verwendeten, um Malware zu installieren.
• Datenpanne bei Community Health Systems, 2014: Im Jahr 2014 erlitt Community Health Systems, eines der größten Krankenhausnetzwerke in den Vereinigten Staaten, eine Datenschutzverletzung, von der 4,5 Millionen Patienten betroffen waren. Hacker nutzten Netzwerkschwachstellen aus, die auf die Anmeldeinformationen eines Drittanbieters zurückgeführt werden konnten. Zu den offengelegten Patientendaten gehörten Namen, Sozialversicherungsnummern, Adressen, Geburtsdaten und Telefonnummern.

Risikoidentifikation und -bewertung

Das Third-Party-Risikomanagement ist entscheidend für die Gewährleistung der Sicherheit im Gesundheitswesen. Die Identifizierung und Bewertung von Risiken ist der erste Schritt zur Entwicklung einer starken Sicherheitsstrategie. Das Erkennen, Bewerten und Verstehen der Risiken, die mit Beziehungen zu Dritten verbunden sind, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Integrität und den Schutz von Patientendaten, insbesondere in einem sensiblen und stark regulierten Bereich wie dem Gesundheitswesen. Dazu gehören die Arten von Risiken, die einzigartigen Herausforderungen für die Cybersicherheit, mit denen die Gesundheitsbranche konfrontiert ist, und die Methoden, mit denen diese Risiken effektiv bewertet werden.

Identifizierung potenzieller Risiken durch Dritte

Die Identifizierung potenzieller Risiken, die mit Drittanbietern verbunden sind, ist der erste und wichtigste Schritt im Risikomanagement von Drittanbietern. Die Identifizierung dieser Risiken ist entscheidend für ein proaktives Management im Gesundheitswesen, in dem Patienteninformation und -versorgung von größter Bedeutung sind.

Die Risiken, die mit Drittanbietern im Gesundheitswesen verbunden sind, können vielfältig sein und reichen von hochriskanten Datenschutzverletzungen und der Nichteinhaltung von Vorschriften bis hin zu operationellen Risiken und Reputationsschäden des Unternehmens. Zu den wichtigsten Risikobereichen gehören:

• Datensicherheit
• Einhaltung von Gesundheitsstandards (was zu einem finanziellen Risiko bei Nichteinhaltung führt)
• Kontinuität kritischer Dienste

Um diese Risiken zu identifizieren und zu managen, müssen Organisationen im Gesundheitswesen die Art der Dienstleistungen des Anbieters, die Daten, auf die sie zugreifen, und die potenzielle Bedeutung ihrer Maßnahmen oder Fehler für die Abläufe und Verpflichtungen der Organisation verstehen.

Herausforderungen der Cybersicherheit im Gesundheitswesen

Das Gesundheitswesen ist sehr anfällig für Cybersicherheitsrisiken, so dass die Bewertung potenzieller digitaler Risiken in Beziehungen zu Dritten von entscheidender Bedeutung ist. Cyberkriminelle haben es häufig auf Organisationen im Gesundheitswesen abgesehen, da sie über eine große Menge an geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) verfügen. Zu den häufigsten Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheit gehören:

• Datenschutzverletzungen
• Ransomware-Angriffe
• Phishing-Angriffe
• IoT und Sicherheit von Medizinprodukten
• Angriffe auf die Lieferkette

Selbst wenn ein Krankenhaus oder eine Gesundheitseinrichtung über sichere Cybersicherheitsmaßnahmen verfügt, können Drittanbieter verwundbar werden und Angreifern einen Zugang zu ansonsten sicheren Systemen bieten. Die Vernetzung digitaler Gesundheitsdienste erschwert dieses Problem zusätzlich. Wenn ein System verletzt wird, kann dies Auswirkungen auf mehrere Plattformen und Dienste haben. Daher ist es wichtig, die Sicherheit von Drittanbietern zu verstehen, um das Vertrauen der Patienten zu erhalten und die Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Methoden der Risikobewertung

Eine effektive Risikobewertung von Anbietern ist entscheidend für die Identifizierung und Quantifizierung der Risiken, die mit Drittanbietern in der Gesundheitsbranche verbunden sind. Der Risikobewertungsprozess findet während des gesamten Lieferantenlebenszyklus statt, vom Onboarding bis zum Offboarding, und umfasst einen systematischen Ansatz, einschließlich der Identifizierung, Analyse und Bewertung von Risiken. Unternehmen können auch aufkommende Bedrohungen vermeiden, indem sie mit den neuesten Cybersicherheitstrends Schritt halten und die Risikobewertungsmethoden in ihrem TPRM-Programm kontinuierlich aktualisieren.

Zu den weiteren Risikobewertungsmethoden von Drittanbietern gehören:

• Führen Sie eine gründliche Due Diligence durch, bevor Sie Anbieter einbinden
• Kontinuierliche Überwachung der Lieferantenaktivitäten
• Führen Sie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durch
• Nutzen Sie Tools wie Risikobewertungssysteme, Compliance-Checklisten usw.
• Pflegen Sie eine transparente Kommunikation mit den Anbietern in Bezug auf Sicherheitsanforderungen und -erwartungen.

Management von Risiken durch Dritte

Ein effektives Risikomanagement im Zusammenhang mit Drittanbietern trägt zur Aufrechterhaltung eines sicheren und effizienten Betriebs im Gesundheitswesen bei. Es gibt verschiedene wesentliche Schritte und Branchenstandards für Risikomanagementprozesse im Gesundheitswesen, die im Folgenden beschrieben werden. Durch die sorgfältige Navigation in diesen Bereichen können Organisationen im Gesundheitswesen potenzielle Risiken mindern und ihre Sicherheitslage stärken.

Due Diligence beim Onboarding von Dritten

Das Management von Third-Party-Risiken im Gesundheitswesen beginnt zu Beginn des Lieferantenlebenszyklus mit einem strengen Onboarding-Prozess, bei dem die Compliance-Aufzeichnungen, die finanzielle Gesundheit, die Sicherheitskontrollen und die Geschäftspraktiken des neuen Anbieters gründlich bewertet werden. Die Durchführung einer Due Diligence ist die erste Verteidigungslinie gegen Risiken Dritter. Dazu gehören auch die Überprüfung der Historie des Anbieters von Datenschutzverletzungen oder Sicherheitsvorfällen, die Bewertung seiner Datenverarbeitungs- und Speicherpraktiken und das Verständnis seiner Fähigkeiten zur Reaktion auf Vorfälle.

Darüber hinaus zeigt die Bewertung der Einhaltung von Vorschriften im Gesundheitswesen, wie z. B. HIPAA, das Risikoniveau von Vorschriften und Compliance an. Der Zweck einer umfassenden Due Diligence während des Onboardings besteht darin, ein umfassendes Verständnis für die potenziellen Risiken des Anbieters und seine Fähigkeit zu erlangen, diese effektiv zu managen, bevor eine Vereinbarung abgeschlossen wird.

Frameworks für das Risikomanagement von Anbietern

Organisationen im Gesundheitswesen können Risiken von Drittanbietern verwalten und mindern, indem sie ein Vendor Risk Management-Framework implementieren. Dieses Framework bietet einen strukturierten Ansatz zur Bewertung, Überwachung und Minderung von Risiken in der gesamten Lieferantenbeziehung. Zu den Schlüsselkomponenten dieses Frameworks gehören die Durchführung regelmäßiger Risikobewertungen, die kontinuierliche Überwachung der Compliance und der Sicherheitslage sowie die klare Definition von Vertragsbedingungen wie Service Level Agreements (SLAs), die die Verantwortlichkeiten für Sicherheit und Datenmanagement festlegen.

Zu den beliebten Frameworks gehören:

• Nist
• HITRUST
• CIS-kritische Sicherheit
• ISO
• COBIT

Unabhängig davon, für welches Framework Sie sich entscheiden, sollte es anpassbar sein, um sich an neue Risiken oder sich ändernde regulatorische Anforderungen anzupassen. Die Integration von Technologielösungen, wie z. B. automatisierten Risikobewertungstools und Fragebögen, kann die Effizienz und Effektivität des Frameworks verbessern. Regelmäßige Mitarbeiterschulungen, die mit dem Management von Drittanbietern befasst sind, sind ebenfalls unerlässlich, um sicherzustellen, dass sie die aktuellen Best Practices und regulatorischen Anforderungen kennen.

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Lieferantenbeziehungsmanagement

Ein effektives Vendor Relationship Management ist entscheidend für das Third-Party-Risikomanagement im Gesundheitswesen. Dies geht über die reine Aufsicht hinaus und beinhaltet den Aufbau kollaborativer und transparenter Beziehungen zu Anbietern. Ziel ist es, das gegenseitige Verständnis und die Ausrichtung an den gesundheitsspezifischen Anforderungen und Standards sicherzustellen.

Zu einem effektiven Management gehören regelmäßige Kommunikation, die Festlegung klarer Erwartungen in Bezug auf Compliance und Sicherheit und die Förderung einer Partnerschaft, die Anbieter dazu ermutigt, Risiken proaktiv zu managen und darüber zu berichten. Es geht darum, eine Dynamik zu schaffen, in der Anbieter nicht nur Dienstleister sind, sondern auch aktive Teilnehmer am Risikomanagement-Ökosystem der Gesundheitsorganisation.

Durch die Pflege dieser Beziehungen können Organisationen im Gesundheitswesen einen reaktionsschnelleren und anpassungsfähigeren TPRM-Prozess schaffen, der sicherstellt, dass beide Parteien kohärent auf den Schutz von Patientendaten und die Aufrechterhaltung eines exzellenten Service hinarbeiten.

Best Practices für Datensicherheit und Datenschutz

Datensicherheit und Datenschutz sind für jedes Unternehmen, das mit Risiken durch Dritte zu tun hat, von entscheidender Bedeutung, aber noch mehr für das Gesundheitswesen. Die schiere Menge an sensiblen Daten und geschützten Gesundheitsinformationen selbst in der kleinsten Gesundheitsorganisation macht Datensicherheit und Datenschutz zu einem Hauptanliegen. Um die Datensicherheit und den Datenschutz in Beziehungen zu Dritten zu gewährleisten, können Organisationen im Gesundheitswesen die folgenden Strategien anwenden:

• Datenverschlüsselung (während der Übertragung und im Ruhezustand)
• Regelmäßige Sicherheitsaudits
• Penetrationstests
• Strenge Zugriffskontrollen und Richtlinien für die gemeinsame Nutzung von Daten
• Incident Response Pläne, die Drittanbieter einbeziehen

Überwachung und Reaktion auf Risiken Dritter

Effektive Überwachungs- und Incident-Response-Mechanismen sind für das Management des Third-Party-Risikomanagements im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung. Wachsam zu bleiben und proaktive Strategien zum Management von Risiken durch Dritte zu entwickeln, ist für jede Gesundheitsorganisation äußerst wichtig. Praktiken wie die kontinuierliche Überwachung und die Entwicklung robuster Strategien für die Reaktion auf Vorfälle und das Management von Sicherheitsverletzungen helfen Unternehmen, sich sicherer zu fühlen, wenn sie auf einen Vorfall eines Drittanbieters stoßen.

Letztendlich sind diese Praktiken unerlässlich, um Sicherheitsvorfälle oder -verletzungen umgehend zu erkennen, darauf zu reagieren und deren Auswirkungen zu mindern und so den Betrieb des Gesundheitswesens und die Patientendaten zu schützen.

Risiko- und Schwachstellenmanagement

Organisationen im Gesundheitswesen ergreifen proaktive Schritte, um Risiken durch Dritte zu minimieren. Sie identifizieren Risiken und Schwachstellen und implementieren Strategien, um sie zu beheben, bevor sie zu Bedrohungen werden. Dieser vielschichtige Ansatz umfasst ein regelmäßiges und rigoroses Patch-Management, um Software-Schwachstellen zu beheben und robuste Compliance- und Sicherheitsstandards für Drittanbieter durchzusetzen.

Organisationen im Gesundheitswesen nutzen auch fortschrittliche Technologien wie automatisierte Überwachungssysteme und KI-gesteuerte Tools zur Erkennung von Anomalien, um potenziellen Risiken einen Schritt voraus zu sein. Laufende Mitarbeiterschulungen und Notfallvorsorgeübungen gewährleisten die Bereitschaft und Widerstandsfähigkeit. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, bestehende Schwachstellen zu patchen und eine sicherere und reaktionsschnellere Infrastruktur aufzubauen, die in der Lage ist, Risiken in der sich entwickelnden Gesundheitslandschaft präventiv anzugehen.

Kontinuierliche Überwachung

Die kontinuierliche Überwachung gewährleistet die kontinuierliche Sicherheit und Compliance von Drittanbietern im Gesundheitswesen. Die Cybersicherheitslandschaft im Gesundheitswesen kann sich von Tag zu Tag verändern, und die Risiken können sich schnell weiterentwickeln. Daher ist eine kontinuierliche Überwachung von Drittanbietern unerlässlich.

Dabei wird regelmäßig überprüft, ob der Anbieter die vereinbarten Sicherheitsstandards und vertraglichen Verpflichtungen einhält. Die Überwachung kann Tools zur Automatisierung der Automatisierung, regelmäßige Sicherheitsaudits, die Überprüfung von Compliance-Berichten und die Echtzeitüberwachung von Netzwerkaktivitäten umfassen. Es ist auch wichtig, sich über Veränderungen im Geschäftsumfeld des Anbieters im Klaren zu sein, wie z. B. Fusionen, Übernahmen oder Führungswechsel, die sich auf das Risikoprofil auswirken könnten. Ebenso wichtig ist eine regelmäßige Kommunikation mit Anbietern und Stakeholdern, um Bedenken oder Änderungen des Risikostatus zu besprechen.

Strategien zur Reaktion auf Vorfälle und zum Management von Sicherheitsverletzungen

Der effektivste Weg, Datenschutzverletzungen zu verhindern, ist die richtige Vorbereitung. Selbst die am besten vorbereiteten Unternehmen müssen jedoch in der Lage sein, mit Datenschutzverletzungen von Drittanbietern und anderen Sicherheitsvorfällen umzugehen.

Eine klar definierte Strategie für die Reaktion auf Vorfälle und das Management von Sicherheitsverletzungen kann dazu beitragen, Sicherheitsvorfälle, an denen Drittanbieter im Gesundheitswesen beteiligt sind, effektiv zu bewältigen. Eine effektive Incident-Response-Strategie sollte Folgendes umfassen:

• Rollen, Verantwortlichkeiten und Maßnahmen, die im Falle einer Sicherheitsverletzung ergriffen werden müssen
• Sofortige Schritte zur Eindämmung
• Bewertung der Auswirkungen des Vorfalls
• Meldeverfahren (intern und extern)
• Abhilfemaßnahmen
• Kommunikationskanäle mit Drittanbietern für einen schnellen Informationsaustausch

Die Strategie sollte auch eine Analyse nach einem Vorfall umfassen, um die gewonnenen Erkenntnisse und Möglichkeiten zur Verbesserung der Sicherheitspraktiken zu identifizieren. Regelmäßige Übungen und Simulationen, an denen interne Teams und Drittanbieter beteiligt sind, können dazu beitragen, die Bereitschaft sicherzustellen und die Reaktionsstrategie zu verfeinern. Darüber hinaus ist ein Plan für das Management von Sicherheitsverletzungen, der den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen entspricht, wie z. B. den HIPAA-Regeln zur Meldung von Verstößen, von entscheidender Bedeutung für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und das Vertrauen der Patienten.

UpGuard bietet Organisationen im Gesundheitswesen umfassende Risikobewertungstools zur Identifizierung und Minderung potenzieller Cybersicherheitsschwachstellen sowie Unterstützung für Risikomanagementprogramme von Drittanbietern. Die Plattform bietet zwei Optionen, BreachSight und Vendor Risk, um die Sicherheitsleistung von Benutzern oder deren Anbietern zu bewerten. Basierend auf den Assessment-Ergebnissen können praxisnahe Workflows entwickelt werden, um die Angriffsflächen zu reduzieren und die Sicherheit zu erhöhen.

Speziell für Gesundheitsdienstleister ist UpGuard eine ausgezeichnete Option, die auch die folgenden Punkte hervorhebt:

• Kontinuierliche Überwachung: Führen Sie eine kontinuierliche Cyber- und Geschäftsüberwachung durch, um potenzielle Lieferantenrisiken aufzudecken und Prioritäten zu setzen und das Risikobewusstsein zu schärfen
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Gesundheitswesen: Schützen Sie vertrauliche klinische und Patientendaten vor modernen Cyberbedrohungen und Ransomware
• Schutz von Patientendaten: Organisationen im Gesundheitswesen sind für den Schutz wertvoller Patientendaten verantwortlich, was sie zu einem Ziel für Cyberangreifer macht
• Vendor Risk Management: UpGuard unterstützt Sie bei der Bewertung, Behebung und Verwaltung von Risiken durch Dritte bei Ihren Anbietern im Gesundheitswesen